2014年2月25日艾默生过程管理系统及方案业务中国技术服务中心在艾默生上海总部正式落成，艾默生过程管理PSG（PlantWeb Solution Group）业务副总裁Jim Nyquist先生，以及艾默生过程管理中国区系统及方案高级业务总监韩晨先生出席了此次开业庆典。中国技术服务中心提供全年365天24小时访问，针对中国本地用户提供普通话支持，将主要通过热线电话，远程访问及测试（在用户允许的情况下）等方式为用户提供更为及时、便捷的服务。
随着艾默生在中国DCS市场的发展，其业务范围已从传统的石化、炼油、冶金行业拓展到其他如生命科学、新能源等领域，而作为过程控制解决方案的全球领导者，精耕细作、提升服务质量已成为艾默生不懈的追求。为了实现这一服务理念，本地化、中文化的技术支持便成为艾默生在中国区的不二选择，无论是系统软硬件的安装指导，组态修改，还是系统的增强与升级，都可以通过我们技术专家的远程协助来完成，不仅如此，系统软硬件及应用的故障诊断，开放系统的系统安全支持，系统B&R备份和恢复安装、认证协助，以及借助知识库来保证硬件、软件、应用的完全利用等，都可以通过该服务中心轻松得以实现。
从DCS系统应用发展来看，除了保持传统的回路控制之外，我们还需要与数据保护、报警管理、资产优化、生产执行管理等应用相结合，才能够形成一个综合的过程生产控制和管理应用平台，那么我们的服务范围也就相应的需要进一步拓展。系统及方案业务中国技术服务中心将不仅仅提供对DeltaV过程控制系统的技术支持，更将提供与其配套的DeltaV SIS智能安全仪表系统、AMS设备管理系统以及375/475现场手操器设备的技术支持，这将为中国用户提供更为集中化的服务，帮助用户全方位诊断系统故障。
对于艾默生系统及方案业务而言，该技术服务中心的成立不仅能够培养出更多的本地化专业人才，更将使其业务得到进一步的完善。DCS本身就是一个综合的系统平台而不是一个单纯的产品，我们必须要提供给客户一套完整的过程控制方案而非产品，才能够保证过程生产持续、稳定和高效地运行。一直以来，艾默生凭借其在行业内的专业经验、工程执行能力以及全生命周期服务模式得到了客户的广泛认可，而这无处不体现服务的理念；今天，我们正式成立这样的一个服务中心，无疑是将用户服务提至新的高点、使其重要性得到进一步的、明确的界定，相信这样的一个服务中心是我们用户期待已久的。
