领先的现场服务管理解决方案为服务机构提供全新的 GenAI 功能，以提高技术人员的效率。

　　重新安排预约、自动执行手动任务、查看资产历史记录并提供预测性维护指导，以简化服务执行。

　　智能搜索手册、故障排除指南和服务历史记录，回答技术人员的问题并主动推荐服务解决方案。

　　PTC宣布推出由生成式人工智能（GenAI）驱动的ServiceMax AI现场服务管理助手。 ServiceMax AI利用ServiceMax®平台中存储的现场资产的完整历史记录，包括设备数据、服务历史和已知服务解决方案，帮助现场服务技术人员在更短的时间内完成更多工作。借助 GenAI 的强大功能，技术人员可以使用 ServiceMax AI Chat回答有关特定工作或资产的问题，自动执行手动文档和调度任务，并查看预测性维护的主动建议。

　　ServiceMax AI 基于数十年的现场服务专业知识和最新的 GenAI 技术，使服务组织能够实现工作流程和技术人员体验的现代化。

　　如需更深入地了解ServiceMax人工智能，包括它如何应对劳动力挑战、如何模仿自然的人机交互，以及它在代理人工智能时代的地位，请阅读ServiceMax总经理Joseph June的博客文章《现场服务的下一次进化： 人工智能助力 ServiceMax 解决技术人员知识难题》。