“变频管家”助力利德华福数字化转型

　　数字化浪潮的兴起，云计算、移动端技术，基于大数据的分析能力逐渐成熟，正深刻影响并改变着众多产业的未来发展，能源和自动化领域也不例外。在此背景下，北京利德华福电气有限公司（以下简称“利德华福”）紧抓数字化时代机遇，与全球能效管理和自动化领域的专家施耐德电气共同研发，推出“变频管家”云平台，华丽转型成为变频器全生命周期数字化服务专家。
　　利德华福成立于1998年，是国内最早研发、生产和销售高压变频器的专业制造商之一。2011年，利德华福加入施耐德电气集团，成为施耐德电气第一个以中国为核心的产品研发中心和高压变频器的全球生产基地。在加入施耐德电气之后，利德华福就开始了由产品制造商向中压变频器全生命周期生产服务商的转变，在不断丰富完善产品线并开展服务业务的过程中，深切的体会到了通过数字化技术掌握设备运行信息、增加客户黏度、挖掘潜在业务机会的重要性和价值。
　　与施耐德电气中国数字化服务研发团队共同打造的“变频管家”云平台，通过设备运行参数的远程在线收集配合专业现场服务，为中压变频器的全生命周期管理服务提供了数字化工具和基于数据的更多业务机会。“变频管家”通过对客户资产、设备、环境、人员操作数据和信息进行采集、存储、分析和可视化，制定科学有序的维修维护计划和工单管理，对服务业务流程和资产管理流程进行全程追溯，助力客户优化能效，降低成本，实现卓越运营。
　　“变频管家”革新之旅
　　至今，“变频管家”共经历三个主要研发阶段。
　　“变频管家”云平台最早于2013年10月推出，对当时的市场而言，这是一个很先进的概念。变频管家V1.0集远程监测，故障预防，维护提醒，远程诊断，参数优化和设备档案六大功能于一身，能够为每台设备打造专属的全方位运营保障服务，全年365天实时观测、及时预防；通过远程服务中心充分保障运营安全；并通过对设备运行数据的专业处理，和维护维修计划，提供更加专业，实施成本更低的解决方案，切实保障运营安全及客户效益。
　　变频管家V1.0推出后，得到了市场的广泛好评。2014年8月，利德华福变频管家V2.0升级版正式上线。这一版本加入了移动客户端APP功能，同时推出IOS和Android的APP，用户使用手机、Pad等移动设备可以随时随地查看设备状态。同时，报警推送功能使用户无需打开APP就能发现设备的异常报警。趋势图和运行报告则帮助用户随时随地查看设备的运行趋势和关键信息统计报告。
　　2016年初，为进一步优化服务性能，完善运营理念，变频管家进一步升级创新，逐步开放包括HP, Web等技术，变频管家V3.0推出。V3.0变频管家，从3月份开始升级研发，到7月份正式推出，并于10月份开始部署了第一个试点项目。
　　“得益于施耐德电气数字化服务团队的‘敏捷开发’工作模式，我们每10个工作日迭代一个新版本，小步快跑，以适应中国市场的快速变化及客户的多样性需求。” 施耐德电气（中国）有限公司数字化服务部总监张磊表示，“作为施耐德电气中国的数字化技术及相关服务业务模式的创新基地，数字化服务团队立足中国客户需求，基于EcoStruxure平台架构，整合现场设备、边缘控制和数字化应用、通过数据挖掘与专家咨询服务，帮助客户优化运维、提升能效，打造最佳服务体验。”
　　“为每台设备配备专业运维人员进行全天候支持，是客户期望的理想运营状态，但这意味着很多企业无法承受的巨大成本压力。变频管家的推出使得这一期许成为可能。”北京利德华福电气技术有限公司市场部总监金石在解释推出变频管家的初衷并进行不断创新升级时表示，“变频管家数字化运维服务平台的行业应用非常广泛。对那些对关键性业务的延续性要求较高，但又没有专业运维团队、服务能力相对较弱的客户，我们可通过预防性维护、专家咨询以及维护计划，有效助力客户实现优质运营和业务成功。”
　　变频管家只会收集客户的高压变频器数据，并不会涉及生产数据。目前，变频管家已经成为利德华福高压变频器的标配服务，客户只要每年交服务费就可以享受免费升级。
　　变频管家不仅为客户带来了很多价值，也为利德华福自身发展带来显著效益。一方面，可以用最少的时间，更快地了解不同客户的精准需求，以提供更具针对性的解决方案；另一方面，还可有效增强客户粘度，提升业务机会。未来，变频管家将继续保持不断创新升级，为用户带来更加卓越的服务体验，为行业发展注入更多活力。