借助互联网的安全隧道将现场设备连接到远程协助者的身边，利用互联网的便捷整合各种专家资源来解决现场问题，这已经比传统的各种途径（电话，QQ，亲临现场）省时省力多了。而利用远程协助平台，除了可对现场的数据采集网关本身进行监视、诊断分析，配置管理，升级固件等操作外，还可对现场的数据采集网关所连接底层设备进行调试和维护。
利用SymGate网关的端口转换功能结合远程协助平台，就可将远程的现场设备的物理端口虚拟到本地计算机上，成为本地计算机一个虚拟的串口、TCP服务器或UDP服务器。然后使用设备厂商提供的设备配置软件，即可对千里之外的设备进行在线的调试和维护。
SymGate网关提供3种物理链路的虚拟映射：
串口：支持RS232和RS485
以太网：支持TCP/IP和TCP/UDP
CAN：CAN总线
1）现场设备的串口连接到本地的虚拟串口 如需将远程SymGate所连接的某个串口设备映射到本地计算机的虚拟串口来进行对现场设备的维护管理或其他操作，那么必须将现场设备用于设备维护管理的串口和远程SymGate的某个串口连接，并需要确定串口的类型，是RS232或是RS485。远程用户需要知道现场设备和SymGate的哪一个串口连接。
SymGate提供的配置软件界面如下，设置时选择欲创建的本地虚拟串口，现场的SymGate网关，与现场设备连接的SymGate串口编号，然后点击确定按钮即可。
点击启动按钮后，即完成本地虚拟端口和现场设备的连接。如下图所示：
接下来，就可以使用现场设备厂商提供的设备维护软件对现场设备进行管理了。
2）现场设备的TCP服务端口映射到本地的TCP端口 现场设备的TCP服务端口映射到本地的TCP端口的配置界面如下：
3）现场设备的UDP服务端口映射到本地的UDP端口 现场设备的UDP服务端口映射到本地的UDP端口配置界面如下：
通过SymGate的远程协助平台提供的虚拟端口映射功能，就可将工业现场的串口设备或以太网设备插上会飞的翅膀，随时随地送到调试人员的身边。降低成本、节省时间，提高效率，这不正是工业4.0的一部分吗？
