2011年7月28日，艾默生过程管理公司位于上海浦东的客户服务中心正式成立。这是艾默生过程管理继深圳阀门服务中心成立之后的一个全新的综合性服务中心，其宗旨是为过程工业的用户提供专业的服务,使过程工厂保持最佳的运行生命周期。

        服务中心目前拥有现场服务和维护人员180名，遍布在全国各大城市，集中了艾默生所有产品线的专业服务人员，包括罗斯蒙特压力温度液位计、罗斯蒙特分析仪表、高准流量计、罗斯蒙特电磁、涡街流量计、过程控制系统与方案、资产优化、阀门自动化、丹尼尔测量和控制产品和远程自动化产品，主要提供的服务涉及现场仪表安装、开车、调试、标定和校验、维修、快速发货、全天候响应服务、备品备件、升级、维护合同、设备管理、应用咨询和培训。
        服务中心的成立是近年来艾默生推行的ThinkCustomer(为用户着想)计划的一个延伸。我们为客户提供的不仅是顶尖的产品，而且是完整的过程自动化方案，因此服务占据着举足轻重的位置。对艾默生在中国的服务能力进行一个统一 的管理将大大提高服务客户的效率。我们从客户角度出发，不断改进，希望能够给予我们尊贵的客户以最满意的服务。