2014年4月8日艾默生过程管理不断投资并恪守其长期承诺——帮助亚太地区客户提升设备维护和自动化运行水平,作为亚太地区客户关怀计划的一部分,公司宣布将缩短标准过程仪表的交货时间。
根据客户希望加强与供应商合作的反馈,艾默生公司推出了“艾速达”即刻交货计划。为此,艾默生公司努力缩短其仪表的订货到交货时间,以解决最频繁、最紧急的客户需求。目前该计划将包括标准的 Rosemount®、Micro Motion®仪表,以及 Rosemount Analytical分析仪表。
艾默生过程管理亚太区客户关怀与卓越执行部门副总裁 Chris King 表示:“我们的客户压力重重,他们不但要缩短设备停机时间,还要提高过程产能。维护与可靠性经理必须迅速替换掉有故障的仪表,并补充甚至是减少备件库存量。工程和运营部门必须对有问题的应用程序进行升级,并迅速实施调试和改进,以优化其应用或使其符合新的法规要求。”
King 继续说道:“我们深知供应商对问题和机遇的响应关系到客户的业绩,我们群策群力,集中重要资源,以改善和简化我们的操作规范。”我们已对送货流程进行了优化,亚太地区的订单也证实了这些优化所带来的益处。”
目前,能够享受“艾速达” 即刻交货服务的国家有中国、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚以及越南。当地销售公司只要接到符合条件的产品订单,相关客户便能享受到“即刻”交货。我们已经启动了一项在线订单追踪服务,该服务可方便客户查看其订单状态。随着计划范围的扩大,“即刻”送货将会延伸到更多的亚洲国家。
艾默生过程管理亚太区总裁 Sabee Mitra 表示:“我们十分高兴能将“艾速达”即刻交货服务加入到艾默生亚太地区客户关怀计划中。在亚太地区的所有生产与服务中心的支持下,快速交货和订单追踪能力的提升将有效巩固客户与当地销售分公司的合作。”