数字化政务是新的时代背景下提出的概念，在物联网、云计算、信息通讯等技术发展到一定阶段，通过运用新技术与政务的融合，在政务管理上呈现出的新形态。依据社会发展的潮流和应对新的管理诉求，各级政府机构在管理和服务职能方面也不断做出新调整，实现政府政务电子化，超越时间、空间、和部门隔阂的限制，向全社会提供高效、优质、规范、透明、全方位的服务，真正意义上实现政府职能从管理型向服务型转变。

现阶段的数字化政务常见表现，有网上办事大厅、协同办公系统、移动办公、政务搜索系统等。

搭建政府门户网站，面向市民、企业提供网上办事服务中心，建立统一的服务标准规范体系，优化网上服务流程，整合各部门网上办事业务，以提高政府审批效率和办事服务的满意度。

向公众提供政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察等服务。以信息化手段助力政府向企业和市民提供方便、快捷、全方位的信息化办事服务和沟通渠道，实现各政府部门的行政审批目录（或事项）整合，提供统一的申办入口，简化个人、企业及相关组织机构的办事流程，并通过与各部门行政审批系统进行无缝对接，形成了从申请、受理、审批、结案的全流程在线处理方案。

组建协同办公系统，让政府、企业内部的事务管理规范化、工作流程清晰化，方便日常工作的跟踪管理，提高工作效率等问题，范围包括公文及各种基础协同应用的电子化支持。内容涵盖：公文管理，支持各类政府公文的收发全电子化管理、红头文件打印；打破信息孤岛，全面整合各层面数据，构建单位部门协同门户，打通各系统和服务的入口，整合事项资源、信息通知和事项办理流程等，提升用户体验和办事效率。

在疫情的推动下，移动化办公已发展为普遍趋势，政府移动办公也是提升管理效能的重要手段之一，根据办公协作需要，灵活、可配置、可扩展的移动办公系统更符合当下现实需要。移动办公不仅可以打破过往的政府办公形象，同时，从服务和办公系统的需要出发，摸索一条协调效率，可应对突发情况的办公形式。

政务资源和信息的不断累积，在资源的利用上带来了新的难题，尤其是对海量堆积的非结构化信息（ceb、pdf、图片等）的检索和利用已经造成了政府部门的困扰。对非结构化数据的全文检索和利用技术，并结合可配置的权限管理机制，为用户提供了对存储在各系统中的Word\Excel\PPT\PDF\CEB\图片\结构化数据等信息资源的全文检索和利用的难题，并采用大数据技术手段，有效解决海量文档的全文检索的效率低的问题。

简单来说，数字化政务就是要实现上述职能的数字化、网络化、智能化、精细化、社会化。这些待实现的目标仍然需要以智能硬件为载体，软件系统逐步优化，来实现决策和服务的高效与智能。新的时代背景下，新技术会穿透每一个领域，并带去巨大改变，能确定的是，数字化政务不是简单的硬件、政务系统、数字化升级这么简单，技术永远只是手段，更重要的是政务思维的改变。