企业空间 > 新闻 > 正文

一站式服务平台：研华800销售专线的故事
发布时间：2011/6/23 16:14:13 修改时间：2011/6/23 16:14:13 浏览次数：1185

　　"研华800售前\售后服务专线：您好，欢迎致电研华客户服务热线，为了保证服务质量……"
　　每天，许多客户都会通过研华800轻松解决如技术问题、询问产品规格、完成询价下单及申请维修服务。
　　与您分享五则800的小故事：
　　故事一 -- 客户服务：售前、售后的全面信息咨询
　　最近发生一件很有趣的故事，天津的林先生致电研华产品经理尼克，欲购买研华产品，尼克推荐林先生拨打800了解研华的产品及服务，林先生抱着试试看的心理拨打了800-810-0345，称自己购买的工控机坏了，研华客服人员小雨不仅解答了林先生的疑惑，并推荐了研华天津办事处的业务人员进行上门服务，这让林先生在购买前就预先体验到了研华"售前、售后的全面信息咨询"快捷无忧的服务，表示非常满意！
　　故事二 -- 产品选择：最专业、最全面的产品解决方案速递
　　杨先生承包某市大楼的设备监控项目，通过网络搜索找到研华公司，杨先生通过研华800专线进行IO模块的询价，过程中，研华业务人员仔细聆听杨先生的规划和想法，从沟通过程中得知整套系统还包含控制器、监控软件与通讯传输等需求，因此，业务就主动帮杨先生规划完整的方案；此外，考虑到杨先生工程部同仁对于产品不熟悉，业务还主动帮助安排完整的产品培训课程，工程师后续还可定期参加研华培训学院的自动化课程。研华不仅提供杨先生Total Solution，为其节省沟通时间，且协助杨先生单位提升了产品专业能力，大幅提高了项目的效率。
　　故事三-- 技术支持：专业工程师24小时快速响应
　　小印所在单位为国内某科技厂，正引入生产线数据采集系统，这天已是晚上十点，小印发现中控室的工业计算机与现场端联机异常，一时间查不出原因，立刻拨打研华800专线寻求支持，原以为下班时间无人接听，抱着一丝期盼的想法拨通电话，谁知电话传来研华值班工程师的声音，工程师耐心聆听小印的问题，并指导小印一步一步地进行设定，终于数据开始正常传输，几天后，工程师再次致电给小印询问后续状况，经讨论发现现场端的计算机是五年前所购买，产品性能已经不能符实际使用需求，工程师就根据实际原因主动建议合适与经济的更换产品方案，现在，系统运行、传输速度更加实时稳定，最重要的是研华所提供的24小时快速响应的技术服务，让小印和业主更加放心。
　　故事四 -- 维修支持：全程迅速而精心的服务
　　冯先生两年前为业主的工厂购进了数十个RS-485数据采集模块，一场水灾，所有的模块皆因泡水而故障，业主在考虑成本下决定先行维修，但维修会不会很麻烦？一点也不会！冯先生通过研华800专线咨询维修人员，经由电话上的沟通，维修人员立即帮冯先生处理好数十个模块的维修申请，冯先生只需将维修品寄至研华的维修中心，日后再凭着维修人员所提供的维修单号，即可查询维修的进度，这对于视时间就是金钱的系统整合商而言，无疑是最佳的服务。
　　故事五 -- 订单处理：最便捷的无忧购买渠道体验
　　徐先生听说研华的采集板卡稳定性高，价格合理，服务也非常好，想购买一片卡先用用看，抱着试试看的态度，拨打了800电话，研华的客服记录下了他的信息。徐先生的电话刚放下不久，就又响了起来，这次来电的是研华的业务，徐先生非常惊喜，没想到只买一片卡，也能这么快得到研华业务的支持！专业的业务根据徐先生的需求推荐了一款性价比都非常高的板卡，并且查了库存，有现货、价格合理，徐先生放下电话就签订了订货合同。当收到板卡以后，安装中出现一些问题，再次来电，研华的工程师半个小时之内就电话指导客户顺利安装成功。在客户回访的时候徐先生也不禁赞赏研华便捷的购买和服务渠道，研华的客服专员开玩笑说：想要购物好，800服务少不了！
　　更多信息请致电：800-810-0345 \ 800-810-8389
　　或登陆研华官方购物网站：http://buy.advantech.com.cn/
　　还可以发送邮件至：sales@advantech.com.cn

企业介绍

研华科技创立于1983年，是全球领先、值得信赖的创新型嵌入式、自动化产品解决方案提供商，提供包括完整的系统集成、硬件、软件、以客户为中心的设计服务和全球物流支持等。研华同时也是Intel嵌入式与通讯联盟 (Embedded & Communications Alliance) Pr… 更多>>

产品分类

联系方式

研华科技

联系人：曹文君

地址：上海市闸北区江场三路136号

邮编：200436

电话：800-810-0345

传真：021-36321616-3374

公司网址：http://www.advantech.com.cn

该空间手机版

扫描此二维码即可访问该空间手机版

在线反馈

1.我有以下需求：
得到贵公司产品详细资料得到贵公司产品的价格信息贵公司产品销售人员联系我贵公司技术支持人员联系我
2.详细的需求：
*
姓名:	*
单位:
电话:	*
邮件:	*

您还没有登录,请登陆, 如果您还没有注册,点击这里注册.

网友反馈

王女士 在2024/7/23 11:17:00留言
留言类型：得到贵公司产品详细资料,得到贵公司产品的价格信息,贵公司产品销售人员联系我,
详细留言：云平台搭建

杨建波 在2024/1/5 16:25:00留言
留言类型：我让贵公司技术支持人员联系我,
详细留言：ITA-260型号工控机COM1对应系统中的哪一个设备名

刘在2023/12/28 14:48:00留言
留言类型：得到贵公司产品的价格信息,
详细留言：研华MIC-733-AO

陈杨在2023/11/3 16:29:00留言
留言类型：贵公司产品销售人员联系我,
详细留言：IPC-940

蒋大为 在2023/10/20 10:48:00留言
留言类型：我让贵公司技术支持人员联系我,
详细留言：确认服务器系统序列号

更多请进入空间管理中心查看