Digi的解决方案足够灵活，可以获取数据并将其实时发送到我们的云环境。Digi还展示了它可以支持我们的全球部署。”
Ezhil Nanjappan, Otis电梯物联网和移动解决方案总监
奥的斯电梯最近在Digi International的全球物联网大会上获得了商业影响力奖。该奖项表彰奥的斯对物联网(IoT)解决方案的使用，持续以多种创新方式使建筑物更智能。这些改进包括增强流量管理、最大限度地提高维护效率和改善正常运行时间。Digi提供网络连接与通讯，从超过200万部电梯中提取数据，这些电梯每天运送大约20亿人。
安全防范
奥的斯电梯安装在全球数十万个地点，可靠性是奥的斯电梯最关心的问题。近3万3千名现场专业人员在第一线工作，确保公司的产品每天都是可运行，而且是安全的。
该公司设计了Otis ONE平台，为客户和技术人员提供更大的生命周期维护的透明度。这个解决方案通过实时更新、透明的信息共享、具有前瞻性的通信工具和对预测性维护的洞察来个性化服务体验。
据奥的斯电梯物联网和移动解决方案主管Ezhil Nanjappan称，该系统仔细监控电梯的所有机械、电气和电子元件。它还跟踪能够在操作问题出现之前预测维护需求的因素。
“我们创建了Otis ONE解决方案，将电梯的数据传输到一个集中的云后台，”Nanjappan说。“在那里，我们的客户和技术人员可以获得他们所需的信息，确保停机时间的最小化，并帮助确保正确和安全的操作。”
数据通信由Digi WR21蜂窝路由器处理，该路由器提供3G/4G/LTE连接。多运营商支持和多地区LTE的型号选择确保了最广泛的覆盖。“Digi的解决方案足够灵活，可以获取数据并将其实时发送到我们的云环境中，”Nanjappan说。“Digi还表明，它可以规模部署，支持我们的全球应用。”
全球电梯物联网应用
Otis ONE数字平台结合了云技术、机器学习和物联网技术，为用户提供实时信息和预测维护建议。它通过智能传感器技术直接从产品中收集信息。
有了这个平台，奥的斯电梯的客户只需点击一个按钮，就可以立即查看他们所连接的奥的斯电梯的全部信息。
“Otis ONE使我们的服务团队能够提供更快、更高效的服务体验，”Nanjappan说。Otis ONE使用自有的模型，将客户设备数据转化为预测识别，在潜在问题爆发前察觉到它。这保证了设备的安全运行和乘客的搭乘。这也意味着，当需要服务时，我们可以主动联系客户，我们的专业人员可以带着所需的信息和部件到达现场，以更快地恢复服务。”
该应用程序已经在美国的数百个客户站点上安装和验证，准备在全球推出。
顶极改善，提高电梯维护的效率
Nanjappan解释说，Otis ONE有两个重要的用途。“首先，Otis ONE为公司提供了一个新的服务渠道。我们可以将其与我们的维护服务捆绑在一起，以一种完整而透明的订阅方式，这是我们的客户所看重的。
“第二，它大大提高了我们外勤服务技术人员的效率和生产力。他们会收到关于电梯所有部件的重要信息 – 哪些部件在工作，哪些部件不在工作。然后，他们可以带着合适的替换零件和工具到达现场。这增加了我们的首次确诊率。”
According to Nanjappan, Otis Elevator plans to continually refine the Otis ONE app based on feedback.
据Nanjappan透露，奥的斯电梯计划在前期反馈的基础上继续完善Otis ONE应用。
“当我们经历这段旅程时，似乎最好先从几个关键案例开始，然后在获得成功和用户反馈的基础上进行扩展。我们认为，随着我们继续在全球推广这一模式，它将很适合我们。”
