深圳捷顺基于精诚条码软件建立“产品DNA系统工程项目”
作者: 付红旭 来自: 精诚软件（EAS Software）
概述
地区：中国 深圳
行业：电子制造业
企业简介
“深圳捷顺”创建于1989 年，是一家集开发、生产、销售为一体的高新技术企业。也是我国最早从事非接触式IC 卡应用产品开发、生产和销售的专业厂商。
业务情况
深圳捷顺拥有五个专业化产品研发中心，并在深圳建立了三万多平方米的研发、生产基地，在国内建立了五家分公司、三个技术服务中心，营销及服务网络遍及全国各地。
近日精诚软件（EAS Software）凭借在电子高科技领域的成功经验和丰富的软件开发及项目实施经验，顺利签约深圳捷顺科技实业公司，帮助捷顺公司建立完善的产品DNA永久标识和售后可追溯系统，精诚软件与捷顺科技达成长期战略合作伙伴关系，并就今后更多的信息化项目展开深入合作。
捷顺科技产品DNA系统项目工程是基于捷顺公司信息化整体规划的考虑，在ERP/PLM/CRM/OA等应用系统的基础上，就公司在整个产品的永久标识和精益生产管理、售后维修可追溯性和完善的产品质量控制体系等环节展开，解决公司从原料采购到生产加工、发货、售后服务的整个生命周期可追溯性，达到提高生产效率和产品质量的目的，通过该系统的实施，捷顺科技将在信息化的道路上迈进更坚实的一步。
精诚软件公司针对本项目的实际需求，基于条码管理系统的基础平台架构，遵照ISA-SP95国际标准，结合深圳捷顺科技公司的实际需求，为企业内部产品永久性标识和物流防窜货、生产体系、品质部门的可追溯性提供支持，为实现从原材料采购、运输、入库、消耗和半成品或成品的生产、转储、销售、安装到维修，至始至终有一个唯一的标识，通过这一标识可追溯到单件产品、物料的自身属性、状态及相关订单信息。
精诚软件（EAS Software）在众多的竞争厂家中，凭借丰富的行业经验和强大的咨询、设计、研发和实施服务实力，顺利赢得了该项目，也与深圳捷顺科技建立了初步的战略合作伙伴关系，双方基于长远战略合作和互利共赢的原则，就捷顺科技更多的信息化项目展开深入合作。
解决方案研发背景
制造业现代化管理的必然需求
随着捷顺公司业务的发展壮大，分公司和经销商已经遍布全国。在实际的业务活动过程中，部分销售主体为了各自的经济利益，在超出归属的销售区域范围销售产品，出现了公司内部的恶性竞争。这一串货行为破坏我司的区域划分机制，直接打击销售主体的积极性，影响内部的绩效考核体系；对外也损坏公司的品牌声誉。为此，完善价格机制、销售策略和监管体系，并利用技术手段辅助管理，从根本上杜绝串货现象已势在必行。
另外，产品没有唯一的永久性标识，给售后也带来一些困惑。个别经销商把已过保修期的产品充当保修期内产品申请维修，而售后人员又无从考据，引起争议。再者，售后维修和销售是两条分离的线，信息孤立，有时会出现售后部与生产部的沟通不畅的情形。
进行全面质量管理，把质量问题消灭在流通的各个环节，这要求从原材料的采购，成品、半成品的生产，到商品销售、安装维修，也包括中间的物流环节，都需要进行跟踪记录。从这角度来看，给单件追溯管理又提出了更高的要求。
【企业存在的困惑】
? 无法标识，无法追溯，无法实现售后维修跟踪等
? 仓储管理混乱，业务操作不规范，无法进行业务跟踪
? 严重依赖人工经验，人员流动极大影响业务操作
? 严重的‘账’‘实’不符，库房疲于在‘系统账’‘实物账’间盘点、核查无法进行批次/单品管理，不能进行质量管理
? 库存居高不下、库存结构不合理，占用企业大量资金
? 生产装配过程和质量无法监控和控制
? 无法与供应商及时协调库存信息和需求信息
? 库存不准，MRP无法有效的指导生产和采购
? ERP/CRM等信息不能充分共享衔接不畅
【DNA系统建设目标】
通过DNA产品永久标识系统，捷顺科技科实现产品、物料的物流过程单件追溯管理：从原材料采购、运输、入库、消耗和半成品或成品的生产、转储、销售、安装到维修，至始至终有一个唯一的标识，通过这一标识可追溯到单件产品、物料的自身属性、状态及相关订单信息。
通过单件物料追溯管理严格控制产品的物流过程，实现产品信息、采购信息、生产信息、销售信息和工程售后维修信息的集成，为提升产品质量管理能力、保证业务渠道健康发展、提高仓储管理的规范化和准确率、方便工程安装和维修的售后服务打下坚实的基础。
解决方案架构设计
n 系统业务架构设计
捷顺科技公司产品DNA系统应该包括基础硬件网络平台、追溯软件信息平台和ERP系统接口、硬件基础接口平台等几大部分构成，其中追溯软件基础平台作为贯穿整个公司生产流程的主线，牵引着整个生产过程的管理，是本次信息化建设的中心系统，系统的设计遵循适用性、先进性、易用性、安全性、可扩展性、成熟性设计原则，方案总体架构如下：
n 系统网络架构设计
串货管理：随着公司业务的发展壮大，分公司和经销商已经遍布全国。在实际的业务活动过程中，部分销售主体为了各自的经济利益，在超出归属的销售区域范围销售产品，出现了公司内部的恶性竞争。这一串货行为破坏我司的区域划分机制，直接打击销售主体的积极性，影响内部的绩效考核体系；对外也损坏公司的品牌声誉。为此，完善价格机制、销售策略和监管体系，并利用技术手段辅助管理，从根本上杜绝串货现象已势在必行。
质量管理：进行全面质量管理，把质量问题消灭在流通的各个环节，这要求从原材料的采购，成品、半成品的生产，到商品销售、安装维修，也包括中间的物流环节，都需要进行跟踪记录。从这角度来看，给单件追溯管理又提出了更高的要求。
维修管理：另外，产品没有唯一的永久性标识，给售后也带来一些困惑。个别经销商把已过保修期的产品充当保修期内产品申请维修，而售后人员又无从考据，引起争议。再者，售后维修和销售是两条分离的线，信息孤立，有时会出现售后部与生产部的沟通不畅的情形。
流程和网络架构设计
n 优化的业务流程设计
捷顺科技公司条码追溯管理系统整体工作流程由原料（配件）采购入库开始，对每批次原材料（配件）的采购信息进行详细记录，生成原料入库质检结果和批次信息的一一对应，在后期模块生产加工和成品组装整个环节采用条码批次扫描，达到生命周期的全过程可追溯性。
在装配过程中，由组装工程师对成品铭牌标识与关键配件标识进行扫描关联，通过BOM（ERP接口）对装配数据进行校验（防错漏）。
在扫描成品条码可查询这台设备使用了哪些批次的零件，哪些条码的关键件和零部件，同时是由哪些供应商的原料组成，同时通过成品条码扫描可确认该产品的客户信息，轻松查询窜货。
全面的功能结构设计
【系统功能设计】
根据捷顺科技“产品DNA工程”的实际需求，在本系统中，将实现系统管理、基础资料管理、生产管理、物流管理、现场管理、售后维修管理质量管理和综合决策分析系统等功能。
条码编码规则与打印：生成一定规则的二维码条码并自动喷码；
来料检验IQC:对于外购件、外协件，在到货时均需要做IQC质量检验，由检验员记录质量检验信息；
生产过程管理：对于自行加工配件，在完工后由质检员检验并记录质检数据并通过工单管理生产进度和质量；
物流管理：实现从原料采购入库到领退料加工生产和半成品出入库到成品入库出库的所有仓库条码扫描出入库作业。
对于成品质量档案建立，我们考虑在成品组装完成后由调试工程师将成品调试报告记录到系统中，作为成品的质量报告。
统计分析：后期可根据生产过程的数据采集形成各类质检统计分析报表（合格率、工艺缺陷统计、不合格品统计、维修记录统计等）
报警：对生产过程中发生的质量异常信息进行自动报警，提示操作者按照一定的工艺流程（Workflow）和技术要求进行生产。
工艺优化：通过质量分析报表发现生产的各类问题，进而进行工艺文件的修正和优化。
售后维修：实现所有配件及成品的售后维修管理和记录、结算等；
接口：实现SAP R/3 ERP系统和微软CRM系统的接口开发；
实施效益分析
n 获得良好的投资收益
可以防止或发现分公司、经销商串货行为
产品的单件追溯管理可以实时查询到产品对应的合同号、销售订单、客户名称、安装地点，从而可以及时发现是否有串货行为。
提升产品质量监督、追踪管理能力
一旦发现物料或产品质量问题，通过单件追溯管理可以及时并准确追踪到影响产品或物料，同时可以定位到问题出现的环节在哪，有利于责任认定。
结合售后维修记录，可以对产品质量进行统计分析，比如可以通过对维修记录的分析得出新产品的问题分布情况，以及原因分析。
提升售后维修管理能力
可以通过唯一身份标识记录产品或零部件的维修记录，一可以便用维修跟踪管理，同时也能避免维修串货，比如用一个在保修期内的产品代替一个已过保修期的产品来申请维修。
方便维权举证和责任认定
外购原材料一旦有质量问题，通过单件追溯可以直接找到是哪一家供应商提供，什么时候提供，谁下的单等，为公司维权提供有力证据。
如果是物流内部环节出现问题或出现加工生产质量问题，可以直接追溯到相应的经手人或操作者，方便责任认定。
为产品防伪打下基础
有了唯一的身份标识，只要对身份标识能进行加密，就可以达到产品防伪目的。
有效降低物流出错机率，提高准确率
产品或物料在流转过程中，在扫描的同时可以验证物料与交易单据的正确性，有效降低误操作，比如降低装车发货出错的可能性。
n 关于精诚软件（EAS Software）
精诚软件（EAS Software）成立十年来一直致力企业的信息化建设，是国内最专业的条码MES 、WMS 系统集成商之一，为众多行业用户提供了完善的ERP/MES/WMS 管理解决方案，积累了深厚的企业咨询和服务经验；如需了解精诚软件（EAS Software）的更多信息或得到更丰富的行业解决方案请致电：400-600-3724 或访问我们的网站：http://www.eassoftware.com.cn
